2. Tanımlar
• Satıcı: sedaaltas.com
• Alıcı: Firma/Müşteri Adı
• Hizmet: İlgili Ürün/Ürünler
• Sözleşme
• Ürün (sedaaltas.com Ürünleri)
• Platform (www.sedaaltas.com)
3. Sözleşmenin Konusu
• İnternet üzerinden yapılan giyim ürünü satışına ilişkin hak ve yükümlülüklerin açıklanması
• Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, kargo bilgisi
4. Ürün ve Sipariş Bilgileri
• Satılan ürünün adı, modeli, renk/beden bilgisi
• Birim fiyat, toplam fiyat
• Kargo ücreti
• Teslim süresi
5. Ödeme Bilgileri ve Faturalandırma
• Kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme gibi yöntemler
• Taksit şartları
• Ödeme onayı ile sözleşmenin yürürlüğe girdiği bilgisi
• Fatura elektronik olarak düzenleniyorsa buna dair açıklama
6. Teslimat Şartları
• Teslim süresi (genellikle 1–3 iş günü)
• Kargo firması
• Teslim anında alıcının sorumlulukları
• Kargonun taşınması sırasında hasar olursa prosedür
7. Cayma Hakkı (14 Gün Kuralı)
Bu bölüm zorunlu ve en kritik maddelerden biridir.
İçermesi gerekenler:
• Alıcının 14 gün içinde cayma hakkı olduğu
• Giyim ürünleri için hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler
(örneğin: iç çamaşırı, mayo, çorap vb.)
• Cayma hakkının nasıl kullanılacağı
• Satıcının iade edilen ürünün bedelini 14 gün içinde iade edeceği
• Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir halde olması gerektiği
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Giyim kategorisinde şu ürünler özel olarak belirtilmeli:
• İç çamaşırı
• Külot, string, boxer
• Mayo–bikini (alt ve üst)
• Özel dikim veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Etiketi sökülmüş veya kullanılmış ürünler
9. İade ve Değişim Şartları
• İade adresi
• Ürünün kargo ile geri gönderim şekli
• İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı
• Değişim talebi varsa nasıl yapılacağı
10. Ürünün Tesliminden Sonra Ortaya Çıkan Problemler
• Ayıplı ürün prosedürü
• Ürün hatalı gelirse ücretsiz iade
• Eksik ürün gönderimi durumunda yapılacaklar
11. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
• Alıcının verilerinin KVKK kapsamında gizli tutulacağı
• Üçüncü kişilerle paylaşılma şartları (kargo vb.)
• İzinli pazarlama maddesi (zorunlu değil ama önemli)
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
• Tüketici Hakem Heyeti
• Tüketici Mahkemesi
• Satıcının bulunduğu il / alıcının bulunduğu il
13. Yürürlük
• Alıcının “satın al” butonuna basmasıyla sözleşmenin kabul edilmiş sayıldığı
• Sözleşme tarihinin sipariş tarihi olduğu